Klachtenprocedure

Nyansa Zorg beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Klachten kunnen besproken en ingediend worden. Indien nodig kan gebruik worden gemaakt van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en een erkende geschilleninstantie.

Een klacht indienen

Heb je een klacht over onze zorg? Bespreek dit zo mogelijk eerst met je behandelaar. Komen jullie er samen niet uit, of geef je er de voorkeur aan om je klacht schriftelijk in te dienen? Stuur dan een e-mail naar klachten@nyansazorg.nl.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Op verzoek kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris ondersteunen bij het formuleren en bemiddelen van je klacht.

Geschilleninstantie

Wordt je klacht naar jouw mening niet voldoende opgelost, dan kun je je wenden tot een erkende geschilleninstantie. Wij informeren je hierover graag.