Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: nader in te vullen.

1. Definities

• Nyansa Zorg: de zorgonderneming en jeugdhulpaanbieder.
• Cliënt: de jeugdige aan wie zorg wordt verleend.
• Ouders of verzorgers: de wettelijk vertegenwoordigers van de jeugdige.
• Verwijzer: huisarts, jeugdarts, gemeentelijke toegang, gecertificeerde instelling of andere bevoegde verwijzer.
• Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen Nyansa Zorg en de cliënt of diens vertegenwoordigers.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanmeldingen, intakes, onderzoeken, behandelingen en overige diensten. Afwijkingen gelden alleen wanneer schriftelijk overeengekomen.

3. Aanmelding en overeenkomst

Aanmeldingen verlopen via een bevoegde verwijzer. Na ontvangst beoordeelt Nyansa Zorg of de hulpvraag aansluit en of er sprake is van contra-indicaties. De overeenkomst komt tot stand wanneer Nyansa Zorg de zorg aanvaardt en de zorg start.

4. Uitvoering van de zorg

Zorg wordt uitgevoerd volgens de geldende richtlijnen, het Landelijk Kwaliteitsstatuut GGZ en bewezen effectieve methodieken. Er wordt geen garantie op een bepaald resultaat gegeven.

5. Verplichtingen van cliënt, ouders en verzorgers

Cliënt en ouders of verzorgers verstrekken benodigde informatie, werken naar vermogen mee en geven wijzigingen tijdig door.

6. Afspraken afzeggen

Afspraken die niet kunnen doorgaan worden zo vroeg mogelijk afgezegd. Bij niet of te laat afzeggen kan Nyansa Zorg kosten in rekening brengen, voor zover toegestaan en van toepassing op de wijze van financiering.

7. Doelgroep en uitsluitingscriteria

De doelgroep en uitsluitingscriteria staan beschreven op de pagina Uitsluitingscriteria. Bij contra-indicaties wordt in overleg toegewerkt naar een passend alternatief of een passende verwijzing.

8. Tarieven en financiering

De zorg wordt in beginsel gefinancierd vanuit de Jeugdwet via de gemeente of via een hoofdaannemer. Wanneer een vorm van zorg niet wordt vergoed, worden tarieven en betalingsvoorwaarden vooraf afgestemd en schriftelijk vastgelegd.

9. Dossier en privacy

Nyansa Zorg houdt een cliëntdossier bij en verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de zorgwetgeving. Zie onze privacyverklaring.

10. Klachten

Nyansa Zorg beschikt over een klachtenregeling conform de Wkkgz. Klachten kunnen worden ingediend via klachten@nyansazorg.nl.

11. Aansprakelijkheid

Nyansa Zorg is alleen aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toe te rekenen tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

12. Beëindiging

De overeenkomst eindigt na afronding van het traject of eerder in overleg. Nyansa Zorg kan de zorg beëindigen wanneer voortzetting niet langer passend of verantwoord is en werkt dan toe naar een passende verwijzing of overdracht.

13. Continuïteit van zorg

Bij langdurige afwezigheid werkt Nyansa Zorg samen met gekwalificeerde professionals binnen haar netwerk. Lopende trajecten worden zorgvuldig overgedragen.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15. Wijzigingen

Nyansa Zorg kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.